to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ürün Kargoya Verilmedi, İletişim Yok, Paramın İadesini İstiyorum
4 Eylül tarihinde Modanurgül’den Drop Denim ikili takım köyü mavi adlı ürünü sipariş ettim ve 1589₺ tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3639423. Ürünü sipariş vereli bir hafta olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve markanın ilgisiz tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişim Hakkari Merkez şubeden teslim alınacaktı. Bu markadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve daha önce hiçbir markada bu kadar ilgisizlik yaşamadım. Artık ürünü istemiyorum, acilen ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İpek D., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğumuz teknik bir sorundan dolayı Whatsapp hattımıza erişim sağlayamıyorduk ve bu yüzden Whatsapp hattımızı değiştirmek zorunda kaldık. Sosyal medya platformumuzdan ve internet sitemizden müşterilere bu konuda gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Whatsapp hattımıza erişim sağlayamadığımız süreler içerisinde mesaj atmış olduğunuzdan mesajlarınıza dönüş sağlayamadık ve eski mesaj kayıtları da silinmiş durumda. Bu sebeple özürlerimizi tekrardan iletiyoruz. Oluşturulmuş olan siparişler üzerine firmamız tarafından üretim yapıldığından siparişin kargoya teslim süresi 3-7 iş günü arasındadır. Bu süre içerisinde siparişiniz kargoya verilecektir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Ben iademin yapılmasını istiyorum, siparişiniz iptal edildi diye mesaj attınız aradan birkaç saat sonra da hazırlanıyor şeklinde mesaj attığınız gönderim istemediğimi avukatınız aracılığıyla iletmiştim zaten bu nasıl bir çalışma şekli?
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim