Moda Nurgül Butik’tan İptal Edilen Sipariş Ve Geciken İade

Moda Nurgül Butik’ten Oysh ikili takım siparişi verdim. Ürün daha sonra ellerinde olmadığı söylendiği için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim ancak iptal işlemi yapılmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.

Şikayetimden sonra firmanın avukatları benimle iletişime geçerek siparişimi iptal edeceklerini ve 1.769,10 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceğini söylediler. Karşılığında da Şikayetvar’daki şikayetimi silmemi istediler. Ben de iyi niyet göstergesi olarak şikayetimi sildim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

22 Temmuz tarihli 235215 numaralı siparişime ilişkin ödemenin, banka hareketlerimde hâlâ iade edilmemiş olarak göründüğünü teyit edebiliyorum. En son Çarşamba günü görüştüğümde, firma tarafından tekrar “en kısa sürede yatırılacak” denilmesine rağmen hâlâ hesabıma geçen bir tutar yok.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar uzun süre oyalandığımı düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, 1.769,10 TL’lik ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.