to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Dikiş Hatası Ve Güven Kaybı Moda Nurgül Butik’te
Moda Nurgül Butik’ten internet üzerinden ilk kez bir eşofman takımı siparişi verdim. Kargo zaten başta gecikti, yedi iş günü dolduktan sonra ertesi gün ancak ürün elime ulaştı. Gelen eşofman takımının ön dikişinde gözle görülür, büyük bir dikiş hatası vardı. Güven sorunu yaşadığım için iade talep ettim, fakat iade yerine ürün değişimi yönünde ısrarcı oldular. “Yeni ürünün eskisinden daha kötü olmayacağının garantisi ne? ” diye sorduğumda ise sadece dikkat edeceklerini söyleyip beni sözleriyle ikna etmeye çalıştılar.
Ürün değişimi için gereksiz yere yoruldum ve uğraştım. Sonunda yeni ürün gönderildi, bu sefer hızlıca, ertesi gün kargoya verildi. Ancak gelen ikinci eşofman takımında da yine dikiş hataları vardı. Buna rağmen “neyse” deyip kabullenmeye çalışırken alt kısmın paçalarına baktığımda bir paçanın diğerinden bariz şekilde kısa olduğunu gördüm.
Art arda iki kez sorunlu ürün gönderilmesi ve sürecin bu şekilde yürütülmesi sebebiyle bu butiğe olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık hiçbir talebim yok, sadece insanların bu yaşananları görüp bu butik üzerinden alışveriş yaparken iki kere düşünmesini istiyorum.
Sayın Aysun İ., İade ve değişim konusunda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili üretim hatası mevcut olduğu için ücretsiz değişim işlemi yapılmış ve sonrasında değişim işleminden sonra da tarafınıza teslim edilen üründe de üretim hatası olduğunu belirtmiş bulunmaktasınız. Sorunu çözmek adına şikayetiniz üzerine tarafınızla iletişim kurulmuş ve iade işleminin yapılabileceğini belirtmiştik. Ancak söz konusu ürünü teslim aldıktan sonra yıkamış olduğunuz için iade işlemi gerçekleşememiştir. Üretim hatası olan ürünler üreticiye teslim edilecek olduğundan yıkanan, terzi işlemi yapılan ve kullanılan ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
