Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı İade Adresi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Facebook üzerinden satış yapan Moda Noira isimli firmadan 4 adet polar ürün satın aldım ancak 11.02.2026 tarihinde kargom elime geçtiğinde, sipariş ettiğim polarlar yerine gömlek gönderildiğini gördüm. Ürünler hem yanlış hem de benim talep ettiğim ürünler değildi.

Firma ile durumu paylaştığımda bana bir iade adresi verdiler ve ben de ürünleri PTT Kargo ile bu adrese geri gönderdim. Ancak daha sonra PTT, adresin yanlış olduğunu belirterek ürünleri tekrar bana geri getirdi ve bu süreçte kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Yani hem yanlış ürün gönderdiler hem de yanlış iade adresiyle tekrar mağduriyet yaşattılar.

Bu yaşananlardan sonra artık bu firmadan sağlıklı bir alışveriş yapamayacağımı gördüm ve doğru ürün gönderilmesini de istemiyorum. Yanlış gönderilen ürünler ve süreçte ödediğim kargo ücretleri dahil olmak üzere ödediğim tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.