Moda Manolya’dan Trençkot Siparişinde Teslim Edilmemesi

18 Nisan 2026 tarihinde Moda Manolya adlı firmadan toplam 4.678,20 TL tutarında, 2 adet trençkot satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden verilen IBAN’a havale yoluyla yaptım ve dekontu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ardından siparişimin onaylandığına dair mesaj gönderdiler.

Ancak o günden bu yana ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de firmaya ulaşabiliyorum. WhatsApp işletme hesaplarına defalarca kez mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Aynı hesap üzerinden sesli arama da yaptım fakat aramalarıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sosyal medya hesaplarında ise direkt mesaj bölümü kapalı olduğu için bu kanaldan da iletişim kuramıyorum.

Hem ödediğim ücretin büyüklüğü hem de yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede sipariş verdiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse 4.678,20 TL tutarındaki ödememin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.