Moda Home’dan Alınan %100 MDF Yatak Odası Takımının Kalitesizliği Ve Çözüm Yoksunluğu

Pendorya AVM’de bulunan Moda Home mağazasından 29 Ağustos’ta peşin ödeme ile toplam 170.000 TL tutarında koltuk takımı, TV ünitesi ve Kumsal model yatak odası takımı satın aldım. Yatak odası takımını bana %100 MDF diye anlatarak sattılar.

Kurulum yapıldığı gün, yatak odası takımında kullanılan ışıklardan birinin adaptörünün olmadığını ve komodinlerin çekmece yaylarında sorun olduğunu gördük. Gelen kurulum ekibi bu sorunlara daha sonra bakmaya geleceklerini söyledi, ancak kimse gelmedi. Adaptör için zor bela yaklaşık bir buçuk ay uğraşıp mağazaya tekrar giderek adaptörü ancak o şekilde alabildik.

3 Kasım’da bazanın içini boşaltıp yerini değiştirmek için yana kaydırdığımızda, alt kontrplakların bazaya sabitlenmediğini fark ettik. Bazayı hafifçe kaldırdığımızda ise bazanın monte edildiği dört nokta patlayarak yerinden attı. Ürünün bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından tehlike oluşturdu hem de bize satılırken bahsedilen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Ürünü satan kişiyle tekrar iletişime geçtiğimde, gelip bakacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler. 3 ve 4 Kasım’da tekrar yazmama rağmen yalnızca “geleceğiz” denildi, fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.

Moda Home’dan, bana satıldığı gibi gerçekten %100 MDF olan, sıfır ve sorunsuz bir yatak odası takımıyla ürünün tamamen değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.