Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmemesi Cevapsızlık Nedeniyle Mağdur Oldum

Modagulay üzerinden 11 Ağustos tarihinde kartımla ödeme yaparak bir kimono siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, siparişime dair hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ne sipariş numarası, ne de SMS veya e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

O tarihten bu yana firmanın belirttiği iletişim kanallarından en az dört farklı yerden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı, mesajlara cevap verilmedi. Siparişimin durumu, ürünümün kargoya verilip verilmediği ve şu an hangi aşamada olduğu hakkında en ufak bir bilgiye sahip değilim ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Modagulay’dan, verdiğim kimono siparişinin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının ve ürünün kargoya verilip verilmediğinin acilen net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, siparişimin mevcut durumunun açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.