Mersin Mode Galeria’da Uygun Olmayan Elbise Satışı Ve İade Reddi

Bugün Mersin Mode Galeria şubesinden anneme üç adet elbise satın aldık. Annemin göğsünde protez olduğu için bu elbiselerden biri anneme hiç uymadı ve aslında almak da istemiyorduk; buna rağmen o an "Olur, tadilatla hallederiz" denilerek bize bu elbise satıldı. Annem sonrasında bu elbiseyi istemedi ve biz de birkaç saat içinde mağazayı arayarak sadece bu elbise için değişim talebinde bulunduk; telefonda da "Tamam, değişim yaparız" denildi.

Ertesi sabah erken saatte mağazaya gittiğimizde, bu kez söz konusu elbisenin terzi tarafından kesildiği ve bu yüzden değişim/iade yapılamayacağı söylendi. Oysa bize önceden böyle bir bilgi verilmemişti ve biz tadilat yapılmasını kabul etmediğimiz, zaten elbiseyi de almak istemediğimiz halde sanki işlemler tamamlanmış gibi davranıldı. Toplamda üç elbise için 15.000 TL’yi kartla ödedik; sorun yaşadığımız bu elbisenin bedeli ise yaklaşık 5‑6 bin TL civarındadır ve özellikle parayı aldıktan sonra mağaza çalışanlarının tavrı tamamen değişmiştir. Daha sonra ise "İnternette kötü yorum yapmayın, size uygun bir elbise verelim" şeklinde bir teklif ile karşılaştık. Hem yanlış bilgilendirildik hem de sonrasında bu şekilde bir yaklaşımla mağduriyetimiz örtülmeye çalışıldı.

Annemin protezli göğüs yapısına uygun olmayan, almak istemediğimiz halde yönlendirilerek satılan ve sonrasında keyfi şekilde "Terzi kesti, işlem bitti" denilerek iadesi reddedilen bu elbise için ilgili tutarın iadesini ve işlemin iptalini talep ediyorum. Mağazanın hem yanlış yönlendirme hem de sonrasında sergilediği yaklaşıma ilişkin şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.