Gürdal Giyim Mağazasında Terzi Hatası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Gürdal Setbaşı mağazasından iki hafta önce anneme düğünüm için abiye almaya gittik. Gürdal, bildiğimiz ve güvendiğimiz bir mağazaydı. Daha önce nişan elbisemi, annemin ve kardeşimin elbiselerini de oradan aldık, hatta herkese önerdik. Fakat şimdi anlatacağım olay ile Gürdal devamlı beş müşterisini kaybetti. Annem bir elbise beğendi fakat bedenle alakalı ufak tefek daraltmalar olması gerekiyordu. Biz de oranın terzisine gönül rahatlığıyla güvendiğimiz için ölçüsünü aldırdık. Ölçüyü alan hanımefendi sanırım yeni başlamış olacak ki düzgün ölçü alınmamış ve terziye verilecek olan kağıda eksik bilgi yazmış. Annem kasaya inip hem elbiseyi hem de terzi parasını ödedi (yeni çıkarttıkları sistem). Ardından elbiseyi almaya gittiğinde elbisenin bir tarafı kısa, bir tarafı ise gözle görülür şekilde uzundu. Bunu görüp dile getirdik fakat bize "harika" gibi şeyler söylendi. Ayrıca daraltılmak için alınan iğneler hâlâ elbisede duruyordu. Meğerse sorumlu hanımefendi terziye düzgün bilgi vermemiş, annem parayı ödemesine rağmen bir de üzerinden suçu atmak için "parayı ödediniz mi" deyip kasaya kontrole gitti, defalarca yalancı konumuna düştük. Elbise terziye tekrar gönderildi fakat elimize geldiğinde morallerimiz aşırı bozuktu, hâlâ annem terzi peşinde koşuyor. Mağdur edildik. Bu tarz sürekli müşteriye yakışmayan tavırlar sergilediler; kasiyerden tutun da kat görevlisine kadar. Anlayacağınız, paramızla rezil edildik. Üstüne yalancı muamelesi gördük ve sorunumuz da çözülmedi. Bir daha Gürdal mı? Önünden geçmem. Bu şekilde çok devamlı müşteri kaybedersiniz. Naçizane fikrim!