Kapıda Ödenen Ücret İadesi Yapılmadı Ve Kalitesiz Saat Teslim Edildi

1 Şubat’ta Modafethi.com internet sitesinden kapıda ödemeli bir adet pantolon siparişi verdim. Buna rağmen bana iki adet pantolon ayrı ayrı kargo ile gönderildi. Dalgınlığıma gelip her iki kargonun da parasını kapıda nakit olarak ödeyip teslim aldım fakat gelen pantolonların bedenleri uymadı.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Sadece fazladan gönderilen pantolonu iade alabileceklerini, diğerini ise iade etmeyip yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Her iki gönderinin de kargo ücretini hem ürünleri alırken hem de iade ederken kendim ödedim ve ürünleri geri gönderdim. Ürünlerden birinin yerine kol saati aldım ancak gönderdikleri saat son derece kalitesiz ve beklentimin çok altında bir ürün çıktı.

Diğer pantolon için ise benden IBAN istendi, IBAN bilgimi ilettim ve en geç on beş iş günü içinde 800 TL’lik ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Modafethi.com üzerinden yaptığım bu alışveriş sonucunda hem ücret iademin yapılmaması, hem diğer ürünü iade almayıp yerine kalitesiz bir kol saati göndermeleri, hem de alışveriş sırasında hem iade sürecinde tüm kargo ücretlerini bana ödetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kapıda nakit olarak ödediğim 800 TL tutarındaki ücret iademin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma gönderilen kalitesiz ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm sağlanmasını talep ediyorum.