Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Talebi

Moda Fethi Official adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce online olarak elbise siparişi verdim. Toplamda 4 ürün için 1500 TL ödeme yapmam gerekirken, herhangi bir bilgi veya onay almadan sadece 3 ürün gönderildi ve kapıda kredi kartı ile 1250 TL ödeme alındı. Üstelik gönderilen ürünler hem eksik hem de benim sipariş verdiğim ürünlerden iki tanesi farklıydı.

Siparişime ait kargo takip kodum 822366813184, teslimat adresim Şanlıurfa Haliliye’dedir. Ürünler geldikten sonra hem mesajlaşma yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Ben ya eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin yerine, sipariş verdiğim doğru ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.