Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

11 Kasım tarihinde Instagram üzerinden Moda_arife adlı hesaptan 46 beden kaban siparişi verdim. Ancak bana XL beden, görseldekiyle alakası olmayan, defolu ve kumaşı bez gibi olan bir ürün gönderildi. Ayrıca gelen ürünün rengi de sipariştekiyle aynı değil ve kaban yırtık şekilde teslim edildi. Kapıda ödeme yöntemiyle 850 TL ödedim.

Sorunu çözmek için hem Instagram üzerinden hem de farklı kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yazdığım mesajlara cevap verilmiyor.

Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.