to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Sipariş Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Mochi’den MCH13437 numaralı siparişi yaklaşık 2 gün önce verdim. Toplam 4.400 TL ödeme yaptım ancak o günden bu yana ne bir SMS ne bir e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme alabildim. Siparişim kargoya verildi mi, ne aşamada, hiçbir bilgi göremiyorum.
Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ciddi bir tutar var hem de siparişimle ilgili tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
Siparişimle ilgili olarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını ve ürünümün bir an önce kargoya verilerek gönderi bilgilerimin benimle paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sipariş süreçlerinizi kontrol ettiğimizde, siparişinize ait tüm onay ve bilgilendirme mesajlarının sistemlerimize kayıtlı iletişim bilgilerinize anlık olarak iletildiği görülmektedir. Lütfen e-posta adresinizin "Gereksiz/Spam" klasörlerini de kontrol etmeyi unutmayınız. Müşteri hizmetleri kanallarımız hafta içi mesai saatleri içerisinde tüm kullanıcılarımıza aktif ve kesintisiz destek sağlamaktadır. Resmi tatiller, hafta sonları veya mesai saatleri dışındaki zaman dilimlerinde iletilen mesajlara ise ilk iş gününün başlamasıyla birlikte sırayla dönüş yapılmaktadır. İletişim kanallarımızda yanıt alamadığınızı belirttiğiniz zaman diliminin mesai saatlerimiz dışına denk geldiğini hatırlatmak isteriz. Siparişiniz yasal gönderim süresi ve taahhüt edilen zaman dilimi içerisinde başarıyla kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip bilgilerinize web sitemizdeki üye panelinizden ulaşabilir veya ilk mesai saatinde müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
