to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası Çalışmıyor: Değişim Veya İade Talebi
Mochi marka giyilebilir göğüs pompasını Konya Kule Site e-Bebek mağazasından 03.10.2025 tarihli, e102025000170495 numaralı fatura ile satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak cihaz ilk günden beri sağım yapmıyor.
Bugüne kadar sütüm az olduğu için ürünün normal çalıştığını, bu yüzden de az süt çıktığını zannediyordum. Ancak bugün başka bir marka göğüs pompası ile deneme yaptığımda sütümün aslında geldiğini, Mochi giyilebilir göğüs pompasının ise aktif şekilde çalışmadığını ve sağım yapmadığını fark ettim. Yani sorun bende ya da sütümde değil, direkt olarak cihazın çalışmamasından kaynaklanıyor.
Ürünü aldıktan sonra ilk defa bugün açık şekilde cihazın sağım yapmadığını anladığım için şimdiye kadar firmaya veya mağazaya başvuru yapmadım. Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için arızalı olan göğüs pompasının yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Emzirme sürecinde bu tür bir ürüne güvenerek almış olmama rağmen cihazın baştan beri işlevini yerine getirmemesi hem psikolojik hem de maddi olarak mağduriyete yol açmıştır. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimle ilgili paylaştığınız geri bildirimler için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz 03.10.2025 satın alım tarihi ve şikayet tarihiniz göz önüne alındığında, ürünün satın alınmasının üzerinden oldukça uzun bir süre geçtiği görülmektedir. Standart iade ve değişim süreçleri yasal sürelerle sınırlandırılmış olup, bu denli uzun süre sonra gelen iade talepleri mevzuat gereği karşılanamamaktadır. Ayrıca süt pompaları, "hijyenik ürün" ve "kişisel kullanım ürünü" kategorisinde yer aldığı için, paketi açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi veya değişimi sağlık standartları gereği yasal olarak mümkün değildir. Giyilebilir süt pompalarında çekim performansı; göğüs yapısına tam uyum, doğru flanş ölçüsü ve parçaların kurulum hassasiyeti gibi birçok etkene bağlıdır. Cihazınızda teknik bir arıza olup olmadığının tespiti ve size gerekli kullanım desteğinin sağlanabilmesi için ürünün teknik servisimizce incelenmesi gerekmektedir. Konunun uzman ekiplerimiz tarafından değerlendirilmesi adına doğrudan müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
