to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İade Hâlâ Bekliyor
14.05.2026 tarihinde Mocha Moda internet sitesinden Mocha Moda marka bir elbise için online alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla 12.333 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında 14.05.2026 saat 14.00 civarında onay mesajı aldım ancak ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk başta yazışma sağlandıktan sonra tarafım engellendi ve bir daha dönüş yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım elbisenin gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 12.333 TL tutarın herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
14.05.2026 tarihinde Mocha Moda ile internet üzerinden elbise almak için iletişime geçtim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeden sonra firma tarafından aranarak sözde “yanlış ödeme yapıldığı” ve iade için muhasebenin beni arayacağı söylendi. Ardından tekrar arandım ve banka üzerinden yönlendirmeler yapılarak, iade işlemi gibi gösterilip bana bir kod ve rakamlar söyleyerek işlem yapmam istendi.
Bu yönlendirmeler sonucunda, iade edileceği söylenen para yerine hesabımdan para çekildi ve tüm bu süreçte yanıltıldım. Yapılan işlemin nitelikli dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum. Elbisem gönderilmediği gibi, ödemiş olduğum para da tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki tüm dekont ve görüşme dokümanlarıyla savcılığa başvuruda bulunduğumu da özellikle belirtmek isterim.
