Dekont Yükleyemiyorum Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

23 Nisan’da Instagram üzerinden görerek mobilyasiparis.net sitesinden üyelik oluşturmadan raflı bir oyuncak dolabı sipariş verdim. Ödemeyi, sitede belirtildiği şekilde M****** D**** adına 999 TL havale yaparak gerçekleştirdim. Ardından yine sitede yazdığı gibi dekontu sisteme yüklemem gerekti, aksi halde siparişin 2 gün içinde onaylanacağı belirtiliyordu.

Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu yüklemek için siteye girdiğimde, yükleme butonunun etkisiz olduğunu ve hiçbir şekilde işlem yapılmadığını gördüm. Defalarca denememe rağmen sistem dekont yüklememe izin vermedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak sürekli otomatik yapay zeka mesajlarıyla karşılaştım, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap ile yazışamadım. Sitedeki canlı destekte de yine aynı şekilde yalnızca yapay zeka cevapları geliyor.

Sistem üzerinden “sipariş sorgula” bölümüne girip 10487 numaralı sipariş kodumu yazdığımda hâlâ “dekont bekleniyor” aşamasında görünüyor. WhatsApp mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmıyor. Aradığım müşteri hizmetleri numarası da açılmıyor ve “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsunu duyuyorum.

Ödemesini yaptığım 999 TL tutarındaki 10487 numaralı siparişimle ilgili ne ürün gönderiliyor ne de ulaşabildiğim bir yetkili bulunuyor. Raflı oyuncak dolabı siparişimin acilen hazırlanarak adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 999 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.