Trendyol’da Duvara Monte TV Sehpası Teslimatı Uzun Süre Gecikti Ve İletişim Yok

13 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Myniture Home & Living Duvara Monte TV Sehpası Ceviz s6108-2 ürünü için 19.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş detaylarında 14 Ekim’de kargoya verilip 16 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım ve telefonla görüştüm. Ayrıca satıcı firmaya birçok kez mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Firma sahibine ulaşıp doğrudan görüştüğümde ise son olarak 3 Kasım Salı günü ürünün teslim edileceğini yazılı olarak belirtmişti, ancak o tarihte de ürün teslim edilmedi. Trendyol tarafı bana siparişi iptal edelim şeklinde bir öneride bulundu, fakat bu kadar zaman oyalandıktan ve teslim tarihi birkaç kez fiilen aşılmışken yalnızca iptal seçeneği sunulmasını yeterli ve adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda uygun bir telafi ve çözüm sunulmasını istiyorum.