Mobiliz Takip Sistemleri Araç Takip Sistemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Okancan

2.305

Mobiliz araç takip cihazları firmasının satış sonrası hizmet yetersizliği ve umursamazlığı nedeniyle iki adet cihaz aldım. Vodafone üzerinden 24 ay sözleşmeyle alınan cihazlardan biri arızalı geldi ve ne yazık ki değişim yapmıyorlar, ilgilenmiyorlar. Aylardır boş yere ücret ödeyerek servise gönderdim. Servise gittiğimde, otomobilime ait ihlallerin bildirim olarak gelmediğini söylediler. Ne kadar kodlama ve ayar yapıldıysa da düzeltilmedi. Mobiliz'i değiştirmemiz gerektiğini, onları aramam gerektiğini belirttiler. Defalarca aradım, 'Not alıyoruz, yazılım yükleyeceğiz, pazartesi ya da cuma günü size dönüş yapacağız, özellikle ilgileneceğim' dediler ancak kimse aramadı. Talebim, 41 ile başlayan plakalı aracım kontak kapalıyken hareket ihlali olursa bunu bildirim olarak alabilmektir. Motorbisikletimde bu özellik çok güzel çalışıyor, dokunulunca bildirim geliyor; ancak aracımda bu işlevi göremiyorum. Park halindeyken aracıma çarpıp zarar veren kişi, güvendiğimiz GPS olduğu halde haberimiz olmadan uzaklaştı. Ya cihazınızı geri alın, ya iademi yapın ya da sunulan özellikleri kullanabilmemi sağlayın.

Mobiliz Takip Sistemleri

Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak teknik ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mobiliz Müşteri İlişkileri