Mobilium Mağazasında Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Şifonyer İçin Gecikme Ve Kaba Davranış Şikayeti

Eskişehir Orhanoğuz Caddesi’indeki Mobilium mağazasından 12 Eylül tarihinde oğluma sürpriz yapmak için bir gardırop ve şifonyer satın aldım. Toplamda 21.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerin 17 Eylül’de teslim edileceği söylendi.

Satış esnasında son derece güler yüzlü ve “Hallederiz, sorun olmaz” şeklinde konuşulmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Bugüne kadar yaklaşık 30 kez telefonla görüştüm ve 3 kez de bizzat dükkana gittim, ancak sonuç alamadım.

Mağaza sahibi, sorunu çözmek yerine “İstediğin yere şikayet et, bir daha dükkana gelme” tarzında son derece saygısız ifadeler kullandı. Satış sorumlusu da ne zaman teslimat olacağını sorduğumda, “Ya sana söyledik, anlamıyorsun” şeklinde konuşarak hem yardımcı olmadı hem de kaba davrandı.

Pazartesi gününe kadar kalan şifonyer ve aynaların eksiksiz olarak evime teslim edilmesini, bu tarihe kadar teslimat yapılmaması durumunda ise getirdikleri ürünlerin geri alınarak 21.500 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü uygun fiyatlı diye tercih ettim ancak yaşadığım bu süreçten sonra kimseye bu mağazadan alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum.