to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğim Sistemden Düşmedi, Yeni İnternet Bağlatamıyorum
Mobilfree üzerinden almış olduğum internet aboneliğimi 05/12/2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettim. İptale ilişkin tüm gerekli evrakları doldurup, modemi de PTT Kargo ile kp06015953638 takip numarasıyla firmaya gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde adresim üzerinde hizmet hâlâ aktif olarak görünüyor.
Adresimde aktif hizmet göründüğü için başka bir internet sağlayıcısından yeni abonelik başvurusu yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Oysa toplam 20 günlük abonelik süremde interneti yalnızca yaklaşık 2 gün düzgün kullanabildim, sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Neredeyse hiç faydalanamadığım hizmetin faturasını da ödedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom ile teknik sorun yaşadıklarını ve mail attıklarını söyleyip net bir çözüm sunmadılar. 1100001287 numaralı hizmetime ait aboneliğimin sistemlerinde tamamen sonlandırılmasını, adresimin başka bir sağlayıcıdan hizmet alabilmesi için derhal boşta görülmesini ve alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen incelenip çözülmesini istiyorum.
Sayın Furkan Bey, Mobilfree üzerinden 05/12/2025 tarihinde gerçekleştirdiğiniz iptal talebiniz ve gönderdiğiniz modem ile ilgili yaşadığınız mağduriyetinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İptal işleminizin ardından adresinizde hâlâ aktif hizmet görünmesi, yeni bir internet sağlayıcısına geçiş yapmanızı engellemesi ve hizmeti yalnızca iki gün sorunsuz kullanabilmiş olmanız bizi derinden üzmüştür. Bu durumu derhal çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Sistem kayıtlarınızı kontrol edip, 1100001287 numaralı aboneliğinizin tam iptalini 11.12.2025 tarihinde yapılmıştır. 2. Adresinizin durumunu “boşta” olarak güncelleyecek ve başka bir sağlayıcıdan hizmet almanıza engel olmayan bir hale getirilmiştir. 3. İşlemlerin tamamlanmasının ardından size telefonla bilgi vermek üzere arama sağlandı ancak ulaşılamamıştır. Bu süreçte ödenen faturanın kullanımlarınız üzerinden kısmi olarak oluşturulduğu görülmektedir. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesajlarınızı takip edebilir ve güncellemelerimizi oradan alabilirsiniz. Saygılarımızla, Mobilfree Hizmetleri Ekibi
