to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobilfree üzerinden almış olduğum internet aboneliğimi 05/12/2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettim. İptale ilişkin tüm gerekli evrakları doldurup, modemi de PTT Kargo ile kp06015953638 takip numarasıyla firmaya gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde adresim üzerinde hizmet hâlâ aktif olarak görünüyor.
Adresimde aktif hizmet göründüğü için başka bir internet sağlayıcısından yeni abonelik başvurusu yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Oysa toplam 20 günlük abonelik süremde interneti yalnızca yaklaşık 2 gün düzgün kullanabildim, sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Neredeyse hiç faydalanamadığım hizmetin faturasını da ödedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom ile teknik sorun yaşadıklarını ve mail attıklarını söyleyip net bir çözüm sunmadılar. 1100001287 numaralı hizmetime ait aboneliğimin sistemlerinde tamamen sonlandırılmasını, adresimin başka bir sağlayıcıdan hizmet alabilmesi için derhal boşta görülmesini ve alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen incelenip çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım kesinti sonrası, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bağlantı sorununu çözmek için modemimi değiştirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 12 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom merkezi üzerinden yeni modem siparişi verdim. Yeni modemimin AGT Kar...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
28.07.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sorun çözülmedi ve internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamadım. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak gelmeye devam etti ve kullanmadığım hizmetin ücreti...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 30.11.2024 tarihinde iptal ettirdim. Gerekli onaylar sonucunda tarafıma aboneliğimin iptal olduğu söylendi. 6.02.2025 tarihinde mobil bankacılıkta 2 adet daha faturamın olduğunu gördüm ve sehven ödemesini yaptım. 12.2024 ve 01.2025 tarihli aylara ait faturaları ...
13/12/2023 tarihinde Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. AGT takip numaram 582162***81'dir ve alım tarihi 13/12/2023 olarak kaydedilmiştir. Son yapılan işlem tarihi 14/12/2023'te AGT sorgulamamda görünüyor. Hedeflenen teslim tarihi 18/12/2023 olmasına rağmen modem elime ulaşmadı ve faturamı ödem...
Yorumlar