to read complaints and reviews, or file yours.Mobile2 Hesaplarım Sebepsiz Yere Kalıcı Olarak Banlandı, Destek Alamıyorum
27.10.2025 tarihinde, mobile2 oyununda uzun süredir aktif olarak oynadığım üç farklı hesabım (crowleyy – 75 seviye, lamiyaa – 60 seviye, dexterrr – 41 seviye) hiçbir somut gerekçe sunulmadan kalıcı olarak banlanmıştır. Tarafıma her seferinde aynı otomatik mesaj gönderilmekte ve '3. Parti yazılım' veya 'sadece balık tutma faaliyeti' gibi gerekçeler belirtilmektedir. Ancak bu iddiaları destekleyecek hiçbir kanıt veya açıklama sunulmamıştır.
Hesaplarımda oyun içi satın alımlar yapılmış olup, toplamda yaklaşık 100.000 TL değerinde eşya bulunmaktadır. Buna rağmen hiçbir inceleme yapılmadan hesaplar kapatılmıştır. Firma desteğine defalarca ulaşmama rağmen sadece otomatik yanıtlar verilmektedir.
Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak istedim fakat firmanın T. C. Kimlik numarası, vergi numarası veya mersis numarası gibi yasal bilgilerine ulaşılamadığı için başvuruda ilerleme sağlayamıyorum. Eğer bu bilgilere sahip olan varsa bana da yardımcı olabilir mi?
Hesaplarımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına da gerçek bir inceleme yapılmasını rica ediyorum.
