Hiçbir Uyarı Olmadan Oyun Hesabım Engellendi

Mobile2 Global Alesta oyununda yaklaşık 7-8 ay önce Google Play üzerinden kullandığım "karkit34" adlı hesabım hiçbir uyarı verilmeden engellendi. Engellenme sebebi olarak Bluestack programını indirdiğim belirtildi, fakat oyunda bu programın yasak olduğunu bilmiyordum ve kesinlikle bot, hile veya başka bir kural ihlali yapmadım. Bluestack'ı yükledikten 5-6 saat sonra hesabım kapatıldı.

Oyun içinde fcoin satın alımlarıyla ciddi miktarda harcama yaptım; toplamda 20-30 bin TL civarında bir ödeme gerçekleştirdim. Hesabımın engellenmesinin ardından sadece e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ve tarafıma otomatik olarak "3. Parti yazılım nedeniyle kapatıldı" şeklinde bir cevap verildi. Başka bir iletişim kanalıyla destek alamadım ve detaylı bir açıklama da yapılmadı.

Android Realme Not12 cihazı üzerinden oynuyordum ve şu anda hesabım hâlâ engelli durumda. Oyunu çok seviyorum ve tekrar baştan başlamak istemiyorum. Hesabımın incelenerek tekrar açılmasını talep ediyorum.