Mobil_stüdyo Kalitesiz Kılıf Gönderdi

Instagram’da “mobil_stüdyo” hesabı üzerinden BMW m motorsport logolu bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sayfalarında iPhone 17 Pro max için paylaştıkları ilanda, BMW m motorsport logolu, kaliteli görünümlü, tasarımı düzgün ve baskısı net bir kılıf görseli vardı. Bana gelen ürün ise ilandaki görselle tasarım ve baskı kalitesi açısından hiçbir şekilde benzemiyor; adeta yazıcıdan alınmış düşük kaliteli bir baskı kaba şekilde kılıfa yapıştırılmış gibi duruyor.

Geçen cuma günü verdiğim sipariş PTT Kargo ile kapıda ödeme olarak teslim edildi ve 550 TL ödedim. Ürünün bu şekilde ilandaki görselle alakası olmadığını fark edince firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, hem ürünün kalitesiz olduğunu hem de ilanda gösterilen ürünle uyuşmadığını belirttim. Buna rağmen iade için herhangi bir bilgi verilmedi, iade kodu gönderilmedi, mesajlarıma sağlıklı bir dönüş yapılmadı ve telefonlara da cevap vermiyorlar.

İlanda gösterilen BMW m motorsport logolu kılıf ile gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına ve iade sürecinde muhatap bulamamama rağmen sorunum çözülmedi. Kendimi bu alışverişte açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumu tüm görselleriyle birlikte paylaşmak istiyorum. Bu nedenle ödediğim 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı görsellerle başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.