Mobil Clup Yetkisiz Abonelikten 319 TL Fatura Ücreti İadesi İstiyorum

Annemin kullandığı Türk Telekom hattına Mobil Clup adı altında bilgimiz ve rızamız dışında bir abonelik başlatıldı ve çok kısa sürede iptal etmemize rağmen faturaya 319 TL ücret yansıtıldı. Aboneliğin başladığına dair SMS geldikten yaklaşık bir dakika sonra yine SMS üzerinden iptalini gerçekleştirdik, ancak buna rağmen aylık 319 TL’lik ücret alınacağı bilgisi yer alıyordu.

Konu ile ilgili olarak Mobil Clup müşteri hizmetlerini aradığımda annemin bu hizmete üye olduğunu, bu nedenle iade yapılmadığını söylediler. Ancak bu hizmete kendi isteğimizle üye olmadığımızı, aboneliğin rıza dışında ve son derece yanıltıcı bir şekilde başlatıldığını açıkça belirttim, buna rağmen ücretin iade edilemeyeceği ifade edildi. Bu yöntem nedeniyle kendimizi açıkça mağdur hissettik.

Annemin hattı üzerinden kendi irademiz dışında başlatılan bu kısa süreli abonelik nedeniyle yansıtılan 319 TL’lik ücretin iptal edilmesini, ilgili faturadan düşülmesini ve annemin hattı üzerinden benzer içerik servislerine izni olmadan kesinlikle abonelik başlatılmamasını talep ediyorum.