to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Hakaretli Müşteri Hizmetleriyle İptal Talebi
Mobiclub isimli sağlık içerikli uygulamanın ya da servisin ücretli bir aboneliğine, herhangi bir uyarı veya açık onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. 20 Eylül tarihinde telefonuma gelen SMS ile aylık 319 TL’lik bir abonelik oluşturulduğunu ve şifre gönderildiğini gördüm. Ancak bu üyelik için tarafıma açıkça bilgi verilmedi, ben herhangi bir ekrana onay vermedim, gönderilen şifreyi de hiçbir yerde girip aboneliği kendim aktif hale getirmedim.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekletildim ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi. Üstelik bu süreçte hakaret içeren ifadelere maruz kaldım, son derece saygısız ve çözüm odaklı olmaktan uzak bir yaklaşım ile karşılaştım.
Ben bu aboneliği kendi irademle başlatmadım ve gönderilen şifreyi kullanarak herhangi bir aktivasyon yapmadım. Bu nedenle haksız yere başlatılan Mobiclub sağlık aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ya da tahsil edilmek istenen 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız ve hakaret içeren iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
