Teslim Edilmeyen Siparişin 12.319 TL’lik İadesi Yapılmadı

31 Mart 2026 tarihinde Mobflix üzerinden Lagom koltuk takımı gri 2 modül siparişi verdim. Sipariş tutarı 12.319,12 TL ve sipariş numarası 12501102’dir. Siparişi oluşturduğumda ürünü en geç 30, en geç 45 gün içinde teslim edeceklerini söylediler ancak bu süreler geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve lojistik problemler nedeniyle teslim edemeyeceklerini belirttiler.

Benim defalarca aramam sonucunda 15 Mayıs tarihinde kendi taleplerim doğrultusunda siparişin iptal edildiğini belirten bir e-posta gönderdiler. Buna rağmen 15 Mayıs’tan bugüne kadar birçok kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 24 Temmuz’da son olarak B****** Bey ile görüştüm, sistemsel bir hata olduğunu ve en geç Temmuz sonuna kadar kartıma iadenin yapılacağını söyledi ancak hâlâ hesabıma geçen hiçbir tutar yok.

Ne ürünü alabildim ne de ödediğim 12.319,12 TL tarafıma iade edildi. Uzun süredir ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.