Mobflix’ten Alınan Köşe Takımı İçin Uyumsuz Demir Parçaları Ve Geri Dönüşsüz Hizmet

Mobflix’ten Aralık 2025’te internet üzerinden Lagom Köşe Takımı (Mavi 3+1) satın aldım ve ürün Aralık ayının sonunda tarafıma teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde koltuk için gönderilen demirlerin iskelete hiçbir şekilde oturmadığını, demir boyları ve çaplarının çok uyumsuz olduğunu ve bu nedenle kurulumun kesinlikle yapılamadığını gördük.

Durumu firmaya ilettiğimizde bunun mümkün olmadığı, standart ürün gönderdikleri söylendi. Ancak paylaştığımız görsellerle ürünün hatalı olduğu açıkça ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar demir gönderimi yapıldı fakat aynı sorun yeniden yaşandı ve ürün yine kurulamadı.

Bu durumu tekrar bildirdiğimizde bu kez ürünün kurulu şekilde gönderileceği söylendi ve 2–3 hafta boyunca bu vaadi bekledik. Bu süreçte biz aramadıkça kimse bizi aramadı, “bilgi vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda bu defa ürünün bizden iade alınacağı söylendi, iki kez gün verildi ancak belirtilen günlerde ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen.

Aralıktan Mayıs ayına kadar yalnızca bir koltuk için uğraşmak zorunda kaldım. Üstelik koca firmada konuyla ilgilenen tek bir kişi varmış gibi, her aradığımızda o kişi telefonu açıp bilgi veriyor ama hiçbir zaman söz verilen geri dönüşler yapılmıyor, sürekli biz peşinde koşmak zorunda kalıyoruz. Bu süreçte ürünün arkasında durulmaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 16.000 TL ödemeyi ürün teslim edilmeden önce peşin olarak yaptım. Artık bu süreçten yoruldum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ürün fiziken benden alınamıyorsa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.