Mobflix'ten Aldığım Koltuk Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Mobflix üzerinden 15 Mayıs tarihinde Lagom beşli köşe modül koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 12501120. Ürün bedeli 26.500 TL olmasına rağmen taksitli aldığım için toplam 32.049 TL ödedim, ancak aradan geçen onca zamana rağmen koltuk tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca hem WhatsApp hem de telefon üzerinden firma ile görüştüm. Her seferinde lojistikle ilgili bir sorun olduğu ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediği söylendi. Özellikle Horoz Lojistik ile çalıştıklarını, bu yüzden gecikme yaşandığını belirttiler. Horoz Lojistik’i aradığımda adıma kayıtlı hiçbir gönderi olmadığını öğrendim. Firmayı tekrar aradığımda bu kez ürünün gecikme nedeniyle Hepsijet firmasına aktarıldığı, kısa süre içinde tarafıma mesaj geleceği ve ertesi gün ürünün elimde olacağı söylendi. Ancak buna rağmen ne herhangi bir mesaj aldım ne de ürün teslim edildi. Hepsijet’i aradığımda da adıma herhangi bir gönderi olmadığı bilgisini verdiler.

Tüm bu yaşananların ardından 9 Temmuz tarihinde siparişimin iptali ve tutarın iadesi için süreci başlattılar, ancak aradan geçen zamana rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Ürünümü teslim etmedikleri gibi paramı da iade etmemeleri sebebiyle mağdur ediliyorum.

Daha önce de yaşadığım bu sorunla ilgili burada şikayet oluşturmuştum, ancak firma ısrarla şikayetimi kaldırmam için benimle iletişime geçti ve talep üzerine şikayetimi sildirdim. Buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de iade süreci tamamlandı ve şu an bu şikayeti ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum. Mobflix’in 9 Temmuz’da başlattığını belirttiği iade sürecini derhal tamamlayarak 32.049 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum, aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.