to read complaints and reviews, or file yours.Bahçe Takımı Eksik Geldi İade Talebim Aylardır Karşılanmadı
10 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısı Mobetto’dan Modalife Lara Home 3+1+1 s bahçe takımı satın aldım (Sipariş No: 10331879595). Ürün teslim edildiğinde tatile gideceğim için kutuyu hiç açmadan evimin içinde beklettim. Tatilden döndükten sonra ürünü açınca minderlerin ve kurulum setinin eksik olduğunu fark ettim.
Hemen Trendyol Asistan üzerinden satıcı firmayla iletişime geçerek eksik parçaların gönderilmesini talep ettim. Ancak haftalarca “elimizde parça yok, ürün yok” gibi gerekçelerle oyalandım. Durumu Trendyol’a da ilettim ve yaz için aldığım bu takımın yaz bitmeden işime yaramadığını belirttim. Bana yalnızca “iade edebilirsiniz” dediler ve özür dilediler.
Ancak o günden bu yana defalarca iade kodu oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ürünü gelip evimden almadılar. Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece geçiştiren cevaplar aldım. 6.299 TL ödediğim bu ürün aylardır evimde bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün evimden alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa K. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mobetto Müşteri Hizmetleri
Hala iletişime gecen yok mobetto şaşırtmıyor
