Mobaş Mobilya’dan Ödenen Düğün Paketi Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Mobaş Mobilya’dan 5 Mart 2026 tarihinde toplam 120.000 TL ödeyerek baza, yastıklar, koltuk takımı, yemek takımı ve sandalyelerden oluşan bir düğün paketi mobilya seti satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin Haziran 2026’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın siparişlerim hâlâ eksik ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Teslimat süreci boyunca tarafıma sürekli yeni tarihler verilerek ertelendim ve son olarak 1 Ağustos sonrası denileceği söylendi. Bu tarihten sonra mağazaya gittiğimde kapalı olduğunu gördüm, telefon numaralarına ulaşamıyorum ve hatta telefonlarımızın engellendiğini tespit ettik. Ödemesini peşinen yaptığım ürünlerin teslim edilmemesi ve firmada hiçbir yetkiliye artık ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve kredi kartı ile yaptığım ödemeler için bankama harcama itirazı yaptım. Ayrıca pazartesi günü elimdeki ödeme belgeleri, sipariş evrakları ve yazışmalarla birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na da şikayette bulunacağım.

Mobaş Mobilya’dan 120.000 TL bedelini ödediğim düğün paketi mobilya setinin eksiksiz ve acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın gerçekleştirilememesi halinde ise teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.