to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporuna Rağmen Tur İptali Ve İade Talebim Reddedildi
14 Nisan 2025 tarihinde MNG Turizm'den eşim ve iki çocuğumla katılacağım yurt dışı elit tur paketi aldım. Tur öncesi, 15 Mayıs tarihinde ameliyat geçirdim. Doktorumun en az bir ay boyunca seyahate çıkamayacağımı belirtir raporuyla birlikte MNG Tur'a durumu ilettim (erteleme olursa aile bütünlüğünü bozmamak adına tüm ailenin, mümkün olmaz ise sadece benim turumun iptal ve iadesi şeklinde). Ancak müşteri memnuniyetini öteleyen, insan sağlığını hiçe sayan, para odaklı bir yaklaşımla iptal ya da erteleme talebimi kabul etmediklerini belirterek mağduriyet yaşamama sebep oldular.
Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Önder Ö****
Sayın misafirimiz, Paket tur sözleşmeleri yönetmeliği gereğince (yönetmelik 5. Bölüm, Madde 16 Sözleşme devri ve alt maddeleri), Tur kalkış tarihine 30 günden az bir süre yapılan iptallerde ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar, tedarikçi firmalara yapılan ödemeler, uçak, gemi ve otobüs firmalarına yapılan ödemeler ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. İade alınamayan bedeller iade edilmez. İlgili turda üçüncü kişilerden iade alınamamıştır. Bu nedenle isim değişikliği konusunda yardımcı olunarak memnuniyet sağlanmıştır. Bilginize sunulur.
İptal iade talebim keyfiyetten değil Mücbir sebeplerdendi doktor raporuyla sabit yolculuk yapması sakıncalıdır şerhi tamamen kazanç odaklı para canlısı bir tutumla yok sayıldı hepimiz insanız başımıza her an her şey gelebilir ameliyat olmam gerekti ailemle birlikte çok isteyerek hoşça vakit geçirip iyi bir bayram tatili yapacağım ümidiyle aldığım turun iadesi yerine sadece isim değişikliğine zorladılar ekonomik kayıp yaşamama sebep oldular hiçbir iade ve iptal şansım kalmayınca boşu boşuna yanacağına yeşil pasaportlu bir tanıdığımıza hediye etmek zorunda kaldım oysa aynı şartlarda tatil sepetinden almış olduğum yurt dışı turu ilk ameliyatımdan sonra raporla ( tura 5 gün kalmasına rağmen ) kesintisiz iptal ettiler sonrasında sağlığıma kavuşunca ödememi yaptım ve gittim MNG ile tekrar seyahat planı yapar mıyım bilemem sizinde iki kez düşünmenizi tavsiye ederim
