Katalogda Gösterilen Koyu Vişne Rengi Verilmedi, Yarım Ücret İadesi İstiyorum

24 Nisan tarihinde Erzurum MNG AVM içerisindeki infinity Kuaför salonuna ilk kez giderek saç rengimi seçtim. Kendilerine katalogdan net bir şekilde 5.66s (Koyu Yoğun Vişne/Mürdüm) rengini gösterip bu koyu kızıl tona göre anlaştık ve “1 ay sonra gelin, o zaman boyama işlemini yapalım” dediler. Ancak boyama işlemi için gittiğimde, işlem sonunda saçıma katalogla hiçbir alakası olmayan, çiğ ve parlak bir turuncu renk basılmıştır. İşlemi yapan F**** Bey, "1-2 ton açık olur, 20 gün sonra gelirsiniz renk oturur" diyerek ayıplı hizmeti geçiştirmeye çalışmıştır.

Bayram öncesi bu saçla kalmamak adına aynı gece saat 23:33'te işletmeye yazılı olarak net bir şart sundum: "Eğer dükkanda o katalogda gösterdiğim koyu vişne çürüğünü arkadan bir tutam deneme paketi atarak net bir şekilde yapabilecekseniz yarın geleceğim, yoksa paramın yarısını iade edin" dedim. İşletme bu haklı ve net soruma tam 12 saat boyunca yazılı hiçbir cevap vermemiş, ertesi gün randevu saatine 5 dakika kala dalga geçer gibi "Saat kaçta geleceksiniz" diye mesaj atmıştır.

Güven ilişkisi tamamen koptuğu için, ödediğim 6.000 TL ücretin esnaf payını ve saç açma emeğini gözeterek sadece yarısı olan 3.000 TL'nin iadesini talep ettim. Kendilerine IBAN göndermeme ve gün boyu mesai bitimine kadar süre tanımama rağmen ücret iadem yapılmamıştır. Sıkışınca arkadan telefonla arayarak "Biz aradık, müşteri gelmedi" arkasına sığınmaya çalışmaktadırlar. Yazılı şartıma cevap vermeyen, beni kusurlu saçla bayram ortasında bırakan ve paramı iade etmeyen bu işletmeden şikayetçiyim. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Tüm WhatsApp yazışmaları ve katalog–saç farkı fotoğrafları ekte mevcuttur.