Mnc Home (Sivas) Makyaj Masasında Hayal Kırıklığı Yaşama

Sivas Merkez’de bulunan Mnc İnegöl Mobilya’dan aldığım makyaj masasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü satın alırken depoda hazır olduğu, ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise bu kez depoda ürün olmadığı, istersem mağazadaki ürünü gönderebilecekleri ya da yeniden sipariş geçebilecekleri söylendi.

Ben özellikle fabrikadan yeni ve sıfır bir ürün gönderilmesini talep ettim, bu talebim kabul edildi ve 10 gün içinde geleceği ifade edildi. Ancak 10 gün değil, 15 günün sonunda, üstelik benim sürekli aramalarım sonucunda bu kez ürün getirildi. Eve gelen ürünün mağazadaki teşhir ve defolu ürün olduğunu fark ettik. Buna rağmen tarafımıza mağazadaki ürün olmadığı söylenerek gerçeğe aykırı beyanda bulunuldu.

Hemen mağazaya gidip kontrol ettiğimizde, mağazada sergilenen aynı ürünün gönderildiğini bizzat gördük. Buna rağmen mağaza yetkilileri hâlâ bunun teşhir ürünü olmadığını, defoları kabul etmediklerini söyleyerek durumu inkar ettiler. Tüm bu süreç; dürüstlük ilkesine uymayan, güven vermeyen bir satış anlayışına sahip olduklarını açıkça gösteriyor.

Teşhir ve defolu ürün gönderildiği için firmanın öncelikle bu hatasını kabul etmesini, makyaj masasındaki defolu kısımların yenilenmesini ve tarafımıza makul bir ücret indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.