Sıfır Kilometrede ABS Ve TCS Arızası, Parça Tesliminde Gecikme

Tarafımca sıfır olarak satın alınan RKS Precio 250 Max marka motosiklet, teslimden hemen sonra, henüz yaklaşık 50 km kullanımda iken ABS ve tcs arızası vermiştir. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu göstermektedir.

4 Nisan 2026 tarihinde ilk olarak satın aldığım bayi olan Uçar Otomotiv ile iletişime geçtim ve akabinde RKS markasının yetkili servisi olan Uçar Premio Yetkili Servisi’ne yönlendirildim. Burada tarafıma 9 gün sonrasına servis randevusu verildi. RKS markalı sıfır kilometre bir araç için bu kadar uzun süre bekletilmem başlı başına mağduriyet yaratmıştır.

Servise başvurduğumda, ABS ve tcs sensörlerinin arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi, ancak ilgili parçanın RKS markasının distribütörü mj Grup tarafından fabrikadan temin edileceği ifade edildi. Aradan geçen iki haftalık süreye rağmen mj Grup tarafından gerekli parça halen servise ulaştırılmamış ve motosikleti sorunsuz şekilde kullanamamış durumdayım.

Bu süreçte mj Grup / RKS müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmemiş, sürekli olarak oyalayıcı ve çelişkili beyanlarla süreç geçiştirilmiştir. Son iki gün içerisinde yapılan görüşmelerde dahi, bir gün “parça kargoya verilecek” denilmiş, ertesi gün ise “halen sistemde hazırlanıyor” şeklinde bilgi paylaşılmıştır. Bu durum, mj Grup’un organizasyon ve müşteri yönetimi konusunda ciddi yetersizlik içinde olduğunu göstermektedir.

Tüm bu mağduriyetlerimin ivedilikle giderilmesi için, motosikletimin arızalı ABS ve tcs sensörlerine ait parçaların mj Grup tarafından acilen yetkili servise gönderilerek onarım sürecinin vakit kaybetmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.