Mizuno Kramponunda Ciddi Rahatsızlık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mizuno'nun resmi internet sitesinden 24.10.2025 tarihinde TS2310256321957 sipariş numarasıyla Monarcida Neo 3 Select Erkek Krampon – Gri modelini satın aldım. Ürünü henüz iki kez kullandım ve her iki kullanımda da ayaklarımın altı ile parmak uçlarımda ciddi şekilde su toplaması ve yara oluşumu meydana geldi. Bu durumun ayakkabının tabanından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu Mizuno müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Bana ürünün iadesini kabul edemeyeceklerini, ürünü kendilerine kargolamam gerektiğini ve incelemenin 20 iş günü süreceğini belirttiler. Ayrıca, kargo ücretinin tarafımdan karşılanmasını talep ettiler. Oysa ürün garanti kapsamında ve bu tür bir sorunda mağdur edilmek istemiyorum.

Ürünün ya değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.