Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamaz Ürün Ve İade Talebi

11 Ocak’ta Trendyol üzerinden Miyuhome marka 2 raflı komodin siparişi verdim. Aynı ilden gönderim yapılmasına rağmen ürün ancak 23 Ocak’ta elime ulaştı. Kurulum esnasında komodinin ayaklarındaki parçaların uygun olmadığını, metal parçaların genişlediğini ve rafları takmak için gereken parçaların yerine oturmadığını gördüm. Ürün bu nedenle kurulamıyor ve şu anda tamamen kullanılmaz durumda.

Teslimattan iki gün sonra, 25 Ocak’ta Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım, gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ardından firma WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti ve sorunlu parçalarla ilgili bazı sorular sordu. Ben bu görüşmede parçaların gönderileceğini düşündüm. Parçalar gelmeyince tekrar yazdığımda, metal parçaların ellerinde olup olmadığını beklediklerini söylediler. Ertesi gün dönüş yapıp durumu bildirdim, parçaların gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir parça elime ulaşmadı. Tekrar yazıp ürünün hâlâ gelmediğini belirttim fakat bu kez hiç geri dönüş alamadım.

Bugün itibarıyla ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, eksik parçalar gönderilmediği için aldığım ürün kullanılamaz şekilde elimde kaldı. Mağduriyetimin giderilmesi için 10868926606 numaralı siparişe ait ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.