Peka Mobilya Ürün Kurulum Anında Patlayarak Kullanılamaz Hale Geldi!

Trendyol üzerinden Peka Mobilya satıcısından 11 Ocak’ta “Peka Yan Sehpa Komodin Salon Oturma Odası Zigon Sehpa” adlı üründen iki adet satın aldım. Ürünlerden biri sorunsuz şekilde kurulurken diğeri kurulum anında patlayarak kullanılamaz hale geldi. Her iki ürün de aynı şekilde, usta bir aile dostumuz tarafından monte edildi, ilk sehpada hiçbir sorun çıkmazken ikinci sehpanın ayakları sıkılırken bir anda patladı.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtim ancak kesinlikle uzlaşmacı bir yaklaşım sergilenmedi. Israrla sorunun benden veya kurulumu yapan kişiden kaynaklandığı, ürün için değişim yapılmayacağı ve geri alınmayacağı söylendi. Oysa iki ürün aynı şekilde monte edildiği halde yalnızca birinin patlaması, ürünün hatalı olabileceğini açıkça gösteriyor. Şu an 870,48 TL tutarındaki ürün bedeli kadar zarardayım ve mağdur durumdayım.

Trendyol teslimat numaram 10132314664’tür. Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Haklarımın korunmasını, patlayan ürünün iade alınmasını veya sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.