Bozuk Mekanizma İle Kullanılamayan Stick Wax

Ortalama bir ay önce aldığım saç için olan stick wax'ım dönmeli bir mekanizmaya sahip fakat çalışmıyor. Aldıktan sonra üründen memnun olduğum için sürekli kullanıyordum ve aldığımdaki o üst kısım benim için yeterliydi, çevirmiyordum. Ama o kısım bittikten sonra çevirmek için alt kısmı çevirdiğimde alt tarafın dönmediğini fark ettim. Yani ürünün neredeyse %90'ı aşağı kısımda ve ürünü çeviremediğim için kullanamıyorum. Yeni aldığım bir üründe de bunu yaşamak gerçekten üzücü bir durum, insanları mağdur ediyorlar. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde firmayı şikayet edeceğim çünkü verdiğim paranın yani %90'ı çöpe gidecekse bir manası yok diye düşünüyorum. Paketlemede bir sorun var mı acaba aldığım firmada mı? Rossmann'dan almıştım bu arada. Yani firma mı kaynaklı yoksa satıcı mı kaynaklı bilemedim ama sorunumun çözülmesini talep ediyorum.