to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve İade Tutarının Yansımaması
Sutore üzerinden New Balance X Miu Miu iş birliği spor ayakkabısını 22 Aralık’ta sipariş ettim. 7 Ocak civarında tarafıma bir hafta gecikme olacağı bilgisi verildi ve küçük bir indirimle özür dilendi. Buna rağmen ocak ayının sonuna geldiğimizde ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Ürün gelmeyince acil iade talebinde bulundum. Bir haftayı aşkın süre sonra “iade ettik” şeklinde mail geldi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade tutarı Akbank kartıma hâlâ yansımadı. Sipariş numaram 563587’dir.
Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 117.245 TL civarındaki ayakkabı tutarının herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan derhal Akbank kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Aralık’ta Sutore internet sitesinden Miu Miu – New Balance iş birliği spor ayakkabısı satın aldım. Ödemem sipariş sırasında kartımdan çekildi ancak ürün haftalarca tarafıma teslim edilmedi, sadece gecikme için özür mesajları gönderilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi. Ocak ayı sonuna gelmemize rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadığı için iade talebinde bulundum.
İade talebim sonrası yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar ve sonunda tarafıma iade işleminin yapıldığına dair bir mail gönderdiler. Ancak bu mailin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, param hâlâ hesapta görünmüyor.
Ürünü teslim etmedikleri gibi, iade maili göndermelerine rağmen paramın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödememin, mailde belirtildiği şekilde, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını istiyorum.
Şikayetimi sutore şirketine yapıyorum.
