Kaybolan Klima Filtre Parçası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Mitsubishi Heavy İndustries marka Euroform EF2WTI121 model duvar tipi klimamın iç ünitesinde yer alan plastik filtre, taşınma esnasında kaybolduğu için bu parça hakkında bilgi almak ve mümkünse yedek filtre satın almak istiyorum. Bu amaçla bugün Mitsubishi müşteri hizmetlerini kendi şahsi numaram üzerinden pek çok kez aradım. Daha önce bu numara üzerinden aradığımda sistemlerinde klimamın marka ve model bilgilerini görebilmişlerdi.

Bugün ise yaklaşık iki saat içinde beşten fazla aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Her aradığımda on dakikadan fazla bekletilip sürekli aynı müziği dinlemek zorunda kalıyor, sonunda da mecburen telefonu kapatıyorum. İnternette satışı olan bir parça olmadığı için, sadece bu filtreyi nasıl ve nereden temin edebileceğim konusunda bilgi almak istiyorum; fakat kime sorsam firmayı aramam gerektiğini söylüyor, firmaya ise fiilen ulaşamıyorum.

Yedek filtrenin tarafıma ücretini ödeyerek nasıl temin edilebileceği konusunda müşteri hizmetlerinden açık ve net bilgi verilmesini ve bu süreçte artık gerçekten bir muhatap bulabilmeyi talep ediyorum. Hem ürün desteği hem de müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede çözülmesini rica ederim.