Mitsubishi Electric Klimalarının Yol Açtığı Yangın Ve Şirketin Cevapsız Tutumu!

24.07.2025 tarihinde işletmem için Elazığ’da faaliyet gösteren a*** Ekspertiz Elazığ bayisinden, e**** k******* aracılığıyla Ataşehir Mah. Zeybekler Sk. No: **/* Merkez/Elazığ adresindeki iş yerime takılmak üzere 2 adet Mitsubishi Electric MSZ-HR60VF 24.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Ancak 16.08.2025 tarihinde klimalardan birinin iç ünitesinden kaynaklanan bir arıza nedeniyle işletmemde ciddi bir yangın çıktı.

Bu yangın sonucunda her iki klima da tamamen kullanılamaz hale geldiği gibi, işletmemde yaklaşık 1.700.000 TL + KDV tutarında büyük bir maddi zarar oluştu. İş yerimdeki ekipmanlar, demirbaşlar ve dekorasyon ciddi şekilde hasar gördü ve ticari faaliyetlerim de bu nedenle olumsuz etkilendi.

Olayın hemen ardından hem yetkili servisi hem de Mitsubishi Electric genel merkezini telefonla arayarak durumu bütün ayrıntılarıyla bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Görüştüğüm yetkililer, yaşanan yangın ve zararla ilgili sorumluluğu kabul etmeyip yalnızca mahkeme yoluna gitmem gerektiğini söylemekle yetindi. Bu kadar köklü ve global bir markanın, bu derece ciddi bir olay karşısında tamamen duyarsız kalması ve mağduriyetimi görmezden gelmesi hem şaşırtıcı hem de son derece üzücü olmuştur.

Elimde servis kayıtları, fatura ve hasar tespit raporlarıyla birlikte eksper, mahkeme, itfaiye ve polis raporları da dahil olmak üzere tüm belgeler eksiksiz şekilde mevcuttur ve talep edilmesi halinde sunmaya hazırım. Buna rağmen markadan en ufak bir inceleme, teknik değerlendirme ya da uzlaşma teklifinin gelmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Mitsubishi Electric’in bu olayla ilgili sorumluluktan kaçmamasını, klimanın sebep olduğu yangın nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz ve eksiltmesiz karşılanmasını ve süreç boyunca gösterilen ilgisizliğin telafi edilmesini talep ediyorum. Acil ve somut bir çözüm beklediğimi özellikle ifade ediyorum.