to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric'ten Acil Rapor Ve Onarım Yanıtı Bekleniyor
13 Ağustos 2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi sonrasında restoranımızda kullanılan Mitsubishi Electric 48.000 BTU salon tipi klimamızın ana kartları zarar gördü. Elektrik dağıtım şirketinin tazminat sürecini başlatabilmemiz için yetkili Mitsubishi Electric servisine başvurduk. Servis, cihazın eski olması nedeniyle ana kartların temin edilemediğini, bu yüzden parça değişimi yapılamadığını belirtti.
Bunun üzerine Mitsubishi Electric merkezinden, elektrik dağıtım şirketine sunmak üzere, ana kartların temin edilemediğini ve cihazın artık kullanılabilir durumda olmayıp perte ayrılması gerektiğini belirten resmi bir rapor talep ettik. 2 Eylül 2026 tarihinde açılan talep kaydımıza rağmen, yaklaşık 23 gündür tarafımıza hiçbir yazılı ya da net geri dönüş yapılmadı. Her aradığımızda talebimizin bölge müdürlüğüne iletildiği ve bize dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar kimse bize ulaşmadı.
Bu raporu elektrik dağıtım şirketine sunmak zorundayız ve restoranımızda kullanılan bu klima çalışmadığı için işletmemiz yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyor. Tarafımıza yasal sürenin 21 gün olduğu bilgisi verilmesine rağmen bu süre de aşılmış durumda ve hala sonuç odaklı bir çözüm sunulmuyor.
Mitsubishi Electric’ten, ya talep ettiğimiz raporun acilen düzenlenip tarafımıza iletilmesini ya da kartların temin edilerek klimamızın onarılmasını, her iki durumda da yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Herhangi bir geri dönüş hala sağlanmıyor
Az önce yine müşteri hizmetleri ile görüştük 2 Eylül‘de açılan talebimize hala yanıt alamadığımız gibi bir de şimdi şikayet var. Com’da oluşturduğumuz talep üzerinden yeniden bir değerlendirme süreci başlattıklarını ilettiler bununla ilgili de geri dönüş yapan olmadı dolayısıyla mağduriyetimiz 1:30 aydır devam etmekte her görüşmemizde bölge yöneticisi ile görüşüp sizlere dönüş sağlanacaktır deniliyor ve hiçbir şekilde dönüş sağlanamıyor
