to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeden İptal Edilen Siparişimin 1170 TL Tutarındaki Ücreti Geri Ödenmedi
09.01.2026 tarihinde Miss Swan’s adlı butiğin internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Ürün kargoya bile verilmeden, 12.01.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve iptalimin onaylandığı bilgisini aldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 5482****66 olup, ödemeyi kredi kartıyla 1.170,00 TL olarak gerçekleştirdim. 22.01.2026 tarihinden itibaren defalarca hem telefonla hem de mesaj yoluyla butikle iletişime geçtim. Her seferinde “bugün yapılacak” denilerek oyalandım ancak belirtilen hiçbir tarihte iade işlemi gerçekleşmedi.
27.01.2026 itibarıyla yasal iade süresi dolmuş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Üstelik ürünü daha kargoya verilmeden iptal ederek cayma hakkımı kullandığımı düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kaldım. Yasal bir yükümlülüğün bu şekilde görmezden gelinmesini kabul etmiyorum ve 1.170,00 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bu nasıl bir terbiyesizliktir ya zorla farklı ürün satmaya çalıştılar yetmezmiş gibi simdi de mesajlarıma bakmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdikten kaç gün sonra iadenizi aldınız?