Defolu Ve Görseliyle Uyuşmayan Pantolon İçin İade Kodu Gönderilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Mismodabutik’ten Instagram üzerinden siyah renk, 38 beden bir pantolon sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 5 gün içinde elime ulaştı ancak gelen ürün görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyor, hatta bir tarafı yırtmaçlı, diğer tarafı dikilmiş şekilde hatalı geldi. Bu ürün için toplam 1060 TL ödeme yaptım.

Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Bana iade kodu oluşturacaklarını ve bu kodun tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelmedi. Yaklaşık 2 gündür kendilerine yazmama rağmen mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem görsel ile alakasız ve defolu ürün gönderilmesinden hem de iade sürecinde verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.