to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
1 Mayıs’ta Mısırlı 1927 internet sitesi üzerinden verdiğim msr2141439271 numaralı siparişim kredi kartımdan 2.400 TL çekilmesine rağmen hâlâ “onaylandı” şeklinde görünüyor ve üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verilmedi. Siparişle ilgili süreçte hiçbir ilerleme olmayınca durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.
Son iki gündür her gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazıyorum. Ancak sürekli otomatik bot cevap veriyor, en sonunda “sizi müşteri temsilcisine yönlendiriyorum” denmesine rağmen hiçbir zaman gerçek bir müşteri temsilcisi dönüş yapmıyor, mesajlarıma yanıt alamıyorum. Site üzerinde sipariş iptali için de herhangi bir buton veya seçenek bulunmadığı için işlem yapamıyor, sadece beklemek zorunda bırakılıyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde bekletilmeden iptal edilerek 2.400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle bu markadan ilk ve muhtemelen son kez alışveriş yaptığımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun acilen incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 1 Mayıs’ta Mısırlı 1927 internet sitesinden verdiğiniz msr2141439271 numaralı siparişinizin kredi kartınızdan 2.400 TL çekilmesine rağmen hâlâ “onaylandı” şeklinde göründüğünü ve kargoya verilmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyet ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz; özellikle de WhatsApp üzerinden aldığınız otomatik bot yanıtları ve gerçek bir temsilciye ulaşamamanız, sorununuzu daha da zorlaştırmış. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Kargonuz “Acil İşleme Alınmıştır” ve en kısa zamanda yola çıkması için lojistik ekibimizle iletişime geçtik. Sürecin takibini yaparak, kargonun ne zaman teslim edileceği konusunda sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir gecikme yaşanması durumunda, ödeme tutarınızın iadesi için aynı prosedürü devreye sokacağımızı da belirtmek isteriz. Ancak, bu aşamada siparişinizin hızla gönderilmesi yönündeki çalışmalarımız devam etmektedir. Bu deneyiminiz nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve gelecekte benzer durumların yaşanmaması için sürecimizi gözden geçireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin size ulaşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi bir yazılı ya da arama dönüşü olmadı diğer şikayetlere bakınca da durum ortada firmanız tamamen oyalama taktiği kullanıyor
Ai ile otomatik cevap yazdırmışlar