Fiş Olmadan İade Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

03.08.2026 tarihinde Tuzla Şifa Mahallesi 2. Etap karşısındaki Mis Market şubesinde iade talebimle ilgili sorun yaşadım. Kardeşimin aldığı yaklaşık 300 TL tutarındaki Magnum Mini ürününü iade etmek istedim ancak kardeşim fişi düşürdüğü için kasadaki görevli fiş olmadan hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyledi ve başka hiçbir seçenek sunmadı.

Kasaya geçtiğimde ürünü iade etmek istediğimi belirttim, fiş olmadığı için alamayız denildi. Bunun üzerine müdürle görüşmek istediğimi söyledim. Müdür geldiğinde de aynı cevabı verdi, kasadan ürünün çıktısını alınabileceğini söylediğimde de bunu kabul etmediler. Müşteri hakları diye bir husus olmasına rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Hem mağaza müdürünün hem de personelin bu tutumundan şikayetçiyim. Konuyu uzatmamak için mağazadan çıkış yaptım ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli uyarıların ve işlemlerin ilgili şube ve çalışanları için yapılmasını istiyorum.