Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinin İhmali

28 Şubat tarihinde Mirakids’in internet sitesi üzerinden Chare Boys Kombin de dahil olmak üzere toplam 4.957,97 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Bu tutarın içinde 1.196,99 TL’lik Chare Boys Kombin ürününün bedeli de bulunmasına rağmen, bu ürün tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.

Defalarca aramama rağmen telefonlara ve WhatsApp aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Sadece Instagram üzerinden ısrarla, rahatsız edecek seviyede yazmam sonucunda çok kısıtlı yanıt alabildim. Ben onlarca kez yazarken satıcı yalnızca birkaç mesajıma dönüş yaptı. Sipariş sürecinde ürünü sorduğumda yetişeceği söylendi, ancak bilerek son güne bırakıldığını ve oyalandığımı düşünüyorum. Ürünler gelmezse ücret iadesi yapılacağı, tedirgin olmamam gerektiği defalarca belirtildi, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de iade gerçekleştirildi.

Ayrıca elime ulaşan diğer ürünler de görsellerdeki gibi kaliteli değil, merdiven altı, alelacele üretilmiş, sadece fotoğrafları anımsatan vasat ürünler çıktı. Satıcının iletişim şekli ve ürün kalitesi, sayfanın müşteriyi sadece oyalamaya odaklandığı izlenimini uyandırıyor. Sitede “iade yok, sadece değişim var” denmesine rağmen, gelmeyen ürün için iade yapılacağı belirtilip bu söz de tutulmadı.

Sipariş numaram MRA30718WEB olup, gelmeyen ürünün 1.196,99 TL tutarındaki bedelinin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalamaya maruz kalmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Resmi tatil olmamasına rağmen kendilerine tatil vermişler şirket kapalı iadeyi bayram sonrası yapacağız vesaire vesaire bahaneler, ve birbirini tutmayan cümleler Home office çalışıyoruz şu anda iade yapamayız. Kendileri de henüz karar veremediler şirket mi Home office mi mağaza mı bir marka mı ki Markaa konusu gerçekten çok tartışılır