to read complaints and reviews, or file yours.Miraflex Son Bir Yıl İçinde İki Kez Yan Silikon Kısımlarından Kopma Yaşadık
Kızım için Miraflex çocuk gözlüğü kullanıyoruz. Aynı marka model gözlükten son bir yıl içinde iki kez yan silikon kısımlarından kopma yaşadık. İlk kopma sonrası gözlüğümüz optik tarafından garanti kapsamına alındı ve yenisi verildi, ancak bu ikinci gözlük de 6 ay içinde yine aynı yerden koptu.
İstanbul Anadolu Yakası’nda aldığımız bu gözlük için ikinci kopmada garanti kapsamında değişim yapılmadı ve 4.500 TL ödeyerek yeniden almak zorunda kaldık. Bir yıl içinde iki gözlüğün de aynı yerden kopması, bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar dayanıksız olması bizi gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Şu an üçüncü gözlüğü kullanıyoruz ve onun da ne kadar dayanacağını bilmiyoruz.
Firmadan beklentim, özellikle çocuklar için üretilen bu gözlüklerin çok daha dayanıklı malzeme ve tasarımla üretilmesi ve bu kronikleşmiş gibi görünen sorunun giderilmesi yönünde. Bu yaşadıklarımızdan sonra artık bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu deneyimi yaşadığınız için üzgünüz ve değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Miraflex, dünya genelinde çocuk gözlüğü alanında köklü ve güvenilir bir marka olarak bilinmektedir. Ancak yaşadığınız sorunun tekrarlanması bizim için de son derece rahatsız edici. Belirtmek isteriz ki biz bu ürünün yetkili satıcısı konumundayız; ürünün üretim kalitesi ve garanti politikaları doğrudan tedarikçi firma Essilorluxottica tarafından belirlenmektedir. İlk kopmada garanti kapsamında yenileme yapılmış olması da bu sürecin işlediğini göstermektedir. İkinci kopma için garanti talebinizin karşılanmaması konusunda sizi tedarikçi firma ile doğrudan iletişime geçmenizi öneririz; zira bu karar bizim inisiyatifimizde değil, marka ve distribütörün garanti koşullarında yer almaktadır. Bununla birlikte, talebinizi Essilorluxottica iletmek ve sizi bu süreçte yönlendirmek konusunda elimizden geleni yapmaya hazırız. Bizimle iletişime geçerseniz bu konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.
Destek olmanız bizi mutlu eder. Firma ile iletişime geçmeniz en azından yaşadığımız mağduriyeti gidermiş olur. Desteğiniz için teşekkürler.
