to read complaints and reviews, or file yours. 
Hera Premium Otel’i 24.04.2026 tarihinde telefon üzerinden arayarak, giriş tarihi 01.05.2026, çıkış tarihi ise 17.05.2026 olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve bu işlem sırasında Akbank kartımla 27.200 TL ödeme gerçekleştirdim. Kart bilgilerim telefon üzerinden istendi, ben de ilettim ve herhangi bir SMS onayı ya da ek bir doğrulama olmadan mail order yöntemiyle kartımdan doğrudan çekim yapıldı.
Rezervasyondan yaklaşık 5 saat sonra iptal talebinde bulunduğumda ise, otel tarafından iptal işlemi yapılamayacağı ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Aynı gün içinde, çok kısa bir süre sonra iptal talebinde bulunmama rağmen otelin hiçbir esneklik göstermemesi ve ödediğim 27.200 TL tutarın iadesini kesin bir dille reddetmesi beni mağdur etmiştir. İptal koşulları ve ödeme şekli konusunda da öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Zümrütevler, Maltepe / İstanbul’da bulunan Hera Premium Otel’den, aynı gün içinde yapılan iptal talebime rağmen mail order ile kartımdan çekilen 27.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24.09.2025 ile 28.09.2025 tarihleri arasında İstanbul Maltepe Zümrütevler The Hera Premium Otel’de 406 ve 501 numaralı odalarda konakladım. Konaklama sürem boyunca odalarda ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştım. Havlular kirliydi, odalarda şampuan ve sıvı sabun bulunmuyordu, ayrıca battaniye de yo...
20 Temmuz cumartesi günü webden bulduğum İstanbul Maltepe hera Premium otele (0216 5892400) telefon ederek müsait odalarının olduğunu öğrendim misafirlerden birinin ameliyat olduğunu o nedenle erken giriş gerektiğini söyledim gelin yardımcı oluruz dendi. 21 Temmuz pazar günü gittiğimde odalarda müsa...
6 Ağustos 2025 tarihinde The Hera Premium Maltepe otelinde konaklama için 1500 TL olan oda ücretini banka kartımla ödemek istedim. Karttan çekim yapılmadığı gerekçesiyle aynı ücreti iki kez tahsil ettiler. Banka hesabımda iki ayrı çekim işlemi açıkça görünmesine rağmen, otel yetkilileri hesapları in...
Hotels uygulaması üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde Point Hotel Taksim için, geri ödemesiz seçeneği işaretleyerek 72070284119779 numaralı rezervasyonu 11.526 TL ödeyerek yaptım. Aynı gün saat 19:38’de, yani rezervasyonun yapıldığı gün içinde, rezervasyonu uygulama üzerinden iptal ettim ve tarafıma ip...
08.07.2025 tarihinde Akglobal Turizm aracılığıyla Marina Family Club Otel için toplam 12.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında otelin kendisiyle işlem yaptığımı sanıyordum, ancak daha sonra bunun bir acente (Akglobal Turizm) üzerinden gerçekleştirildiğini öğrendim. Rezervasy...
Yorumlar