Ayıplı Keten Takımda Dikiş Ve Leke Sorunu, Değişim İsteği Reddedildi

Miqa Butik’ten ofise sipariş vererek belden oturtmalı keten bir takım aldım, ürün salı günü teslim edildi. Takımı paketinden açtığımda hem dikiş kalitesinin son derece özensiz olduğunu hem de kumaş üzerinde leke bulunduğunu gördüm. Buna rağmen firma, lekeden benim sorumlu olduğumu iddia ediyor ve ürünü incelemeye dahi almıyor.

Cuma günü yaşadığım sorunu iletmek için kendileriyle iletişime geçtim ancak sanki üzerinden bir hafta geçmiş gibi davranıp durumu geç bildirdiğimi ima ettiler. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen stokta olmadığını söyleyerek bana iade kodu vermiyorlar ve iletişimde de adeta görmezden geliniyorum. Resmi sayfalarında değişim için 14 gün süre olduğunu özellikle belirtmelerine rağmen, benim firmayla doğrudan temasa geçmediğimi öne sürerek haksız bir şekilde suçlu konumuna düşürüldüğümü düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu keten takımın, belirtilen 14 günlük süre ve kendi değişim koşulları çerçevesinde, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.